本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：
一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
二、依消費者要求所為之客製化給付。
三、報紙、期刊或雜誌。
四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
六、已拆封之個人衛生用品。
七、國際航空客運服務。
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退換貨須知
食品根據『消費者保護法，第十九條第二項規定訂定之』，因屬於易腐敗商品，基於食品衛生的考量，皆不享有7天鑑賞期。
以下情況接受退換貨：
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 商品於保存期限內產生變質、腐敗。
- 訂購商品與內容不符
若以上狀況需要辦理退貨，請於收到貨24小時內拍照存證（需清楚拍攝商品破損、有問題的地方至少2～3張），並且回傳LINE客服或著致電服務電話。
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